POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - MH IMPORTADOS

Na MH Importados, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e eficiente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, etiquetas e lacres de segurança intactos.

• O reembolso será processado após a análise técnica do item em nosso centro de distribuição.

2. Trocas de Produtos

Caso deseje trocar um item (por tamanho ou modelo), você deve entrar em contato com nosso atendimento em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Condição: O produto de luxo não pode apresentar sinais de lavagem, uso ou odores. Itens que sofreram alterações (ajustes de alfaiataria, etc.) não poderão ser trocados.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Trabalhamos apenas com marcas de alta qualidade. Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a garantia.

• Após o recebimento, o item passará por uma análise. Se confirmado o defeito, realizaremos o reparo, a troca por um novo item ou o estorno do valor.

4. Procedimento de Envio

Para iniciar qualquer um dos processos acima:

1. Entre em contato através do nosso e-mail ou WhatsApp oficial informando o número do pedido.

2. Você receberá as instruções para postagem do produto.

3. Importante: Não envie produtos sem autorização prévia de nossa equipe.

5. Reembolsos

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

• Pix/Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária na conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.